AgendasMedicas.com: Se refiere a la plataforma tecnológica a través de la cual se brinda el servicio de agendas médicas y expediente electrónico.
CLIENTE: Se refiere al usuario registrado como dueño de la cuenta y de las agendas registrados en la plataforma AgendasMedicas.com
Usuario: Se refiere al mismo CLIENTE y otros usuarios autorizados por éste, tales como asistentes, secretarias, recepcionistas entre otros, que de alguna manera hacen uso de las agendas y de la plataforma AgendasMedicas.com
Usuarios autorizados: Se refiere a los usuarios o cuentas de correo electrónico (asistentes, médicos, usuarios externos como aseguradoras, etc..) que el CLIENTE puede asociar y permitir acceso a sus agendas.
Fecha de corte: corresponde a la fecha establecida de próximo pago según el Plan adquirido por el CLIENTE.
AgendasMedicas.com es una plataforma web de registro organizado de información clínica y administrativa, disponible para ser utilizada por los CLIENTES de la plataforma que brindan servicios en el sector salud.
La plataforma funciona bajo el dominio http://www.agendasmedicas.com y es producido por la empresa Portales Tecnológicos de Servicios PTS, Sociedad Anónima.
AgendasMedicas.com procura facilitar a los profesionales y empresas del sector salud, una infraestructura moderna de hardware y software en la nube, accesible a través de Internet, y adecuada para apoyar sus actividades cotidianas de programación de citas y registro histórico de consultas de sus pacientes.
AgendasMedicas.com es una plataforma de servicios diseñada y dirigida a profesionales y empresas del sector salud, principalmente consultorios médicos y especialistas, cirujanos dentistas, nutricionistas, psicólogos, centros médicos, clínicas y hospitales, entre otras especialidades del sector salud con requerimientos de agendas de citas y expediente electrónico.
El CLIENTE registrado en AgendasMedicas.com tiene derecho a registrarse gratuitamente en nuestro directorio de servicios de salud
En general AgendasMedicas.com procura brindar un servicio de 24 horas los 365 días del año, sin embargo, por causas de fuerza mayor, fallas técnicas, de infraestructura o ambientales, o bien por mantenimiento programado, podrá estar fuera de servicio o fuera de línea cuando así lo considere necesario y por el tiempo requerido, procurando en todos los casos el menor inconveniente a nuestros CLIENTES.
Además, AgendasMedicas.com se compromete a mantener en la medida de sus posibilidades el correcto funcionamiento de la plataforma. Así como, atender y controlar en forma oportuna cualquier observación o consulta por parte de nuestros CLIENTES.
AgendasMedicas.com podrá modificar las modalidades de Planes de registro y publicación de la forma que más que le convenga a sus intereses empresariales, creando nuevas modalidades de Planes de registro o modificando las que en ese momento estén en funcionamiento, las cuales podrían regir a partir de la siguiente renovación por parte del CLIENTE.
AgendasMedicas.com podrá modificar la funcionalidad de la plataforma, integrando nuevos apartados, espacios, campos, etiquetas y cualquier otro tipo de recurso, con el fin de mejorar su funcionalidad y satisfacción de los CLIENTES.
Aclaramos que AgendasMedicas.com es una herramienta complementaria utilizada por nuestros CLIENTES, similar a cualquier otro repositorio electrónico, programa o archivo, y por lo tanto AgendasMedicas.com y sus representantes no asumen ninguna responsabilidad sobre los tratamientos, compromisos y cualquier otra transacción que se registre y/o realice entre el CLIENTE y sus pacientes.
Aclaramos que AgendasMedicas.com no realiza ninguna recomendación médica o clínica, tratamientos, recetas o prescripciones medicas, la información enviada por este medio al correo electónico de los pacientes es responsabilidad absoluta del CLIENTE que las realiza.
AgendasMedicas.com utiliza sus propios recursos de cuenta de correo electrónico y mensajes de texto SMS, para recordar a los pacientes del CLIENTE las citas programadas y otra información relacionada con la consulta médica. La información y el mensaje como tal, es de abosulta responsalilidad del CLIENTE. Esta comunicación es de una sola vía, por lo que los pacientes no podrán responder o consultar al CLIENTE por este mismo medio. Sin embargo, en el mensaje enviado se incluirá la información de contacto del CLIENTE para facilitar la comunicación entre las partes. Por esta razón es de gran importancia que el CLIENTE mantenga actualizada la información de contacto de su cuenta con AgendasMedicas.com
AgendasMedicas.com permite a través de un registro gratuito que los interesados en este servicio puedan comprobar el funcionamiento de la plataforma y tomar la decisión de registrarse como CLIENTE en el Plan que más le conviene. Sin embargo, AgendasMedicas.com se reserva el derecho de bloquear o desactivar por completo el registro gratuito o del Plan de registro seleccionado por el usuario, si considera que el interesado no cumple con las características técnicas y administrativas para las cuales fue diseñada y dirigida la plataforma, tales como su ubicación geográfica, actividad económica o cualquier otra inconsistencia que pueda afectar en parte o de alguna manera los objetivos de la plataforma.
Como parte de su funcionalidad, AgendasMedicas.com facilita que el CLIENTE pueda compartir bajo su entera responsabilidad la información de su cuenta, es decir información administrativa y clínica de sus pacientes con otros usuarios y asistentes. De manera que es responsabilidad del CLIENTE estar atento a los permisos otorgados a sus agendas, y verificar los usuarios autorizados a las mismas.
El Plan Básico es completamente gratuito y sin fecha establecida de vencimiento. Por ahora, este Plan está disponible únicamente para Costa Rica, paulatinamente se podrá ir ampliando para otros países. Las cuentas abiertas que no correspondan a Costa Rica podrán ser bloquedas, suspendidas o removidas permanentemente.
Por razones de índole financiero, técnico y/o estratégico, AgendasMedicas.com se arroga el derecho de modificar en forma unilateral las condiciones funcionales, técnicas y financieras del Plan Básico cuando así lo considere necesario.
En caso de darse cambios significativos al Plan Básico vigente, y en consideración y protección a la información del CLIENTE, AgendasMedicas.com se compromete a brindar las mismas facilidades de respaldo y recuperación de la información disponibles para los CLIENTES de pago.
El registro de Plan Básico es totalmente funcional con las características ofrecidas, incluyendo los recordatorios de cita por mensaje de correo electrónico, por lo que el CLIENTE será responsable de las notificaciones realizadas a través de la plataforma. Cualquier queja de terceros por recibo de notificaciones que no corresponden justificará la suspensión de la cuenta.
El Plan Básico es financiado con aportes de nuetros patrocinadores, razón por la cual el CLIENTE y usuarios en general aceptan que podrán observar y/o recibir alguna información publicitaria a través de sus correos electrónicos y la plataforma misma.
Es muy importante la veracidad de la información registrada por el usuario en el momento de su registro. Cualquier información falsa, no comprobable o incompleta justificará el bloqueo o desactivación de la cuenta del usuario.
Posterior al proceso de registro, los consultores de AgendasMedicas.com podrán contactar al CLIENTE, entregarle información complementaria, asistirlo en dudas y consultas, y verificar la información registrada, y mantener vigente o bloquear su cuenta de usuario según consideren conveniente.
Las cuentas de Plan Básico que no registren movimiento durante más de 30 días podrán ser bloquedas, suspendidas o removidas permanentemente. Bastará que el CLIENTE ingrese a la plataforma con su usuario y clave para registrar movimiento en su cuenta.
Las cuentas de Plan Básico cuyos CLIENTES no puedan ser contactados podrán ser bloquedas, suspendidas o removidas permanentemente. En caso de que el CLIENTE no pueda ser contactado telefónicamente, se tratará de contactarlo por medio del correo electrónico registrado en su cuenta, pasados 10 días sin respuesta, la cuenta podrá ser bloqueda, suspendida o removida permanentemente.
El CLIENTE puede extender el Plan en cualquier momento previo a su vencimiento, extendiendo el plazo automáticamente por un mes más a partir de la fecha de corte establecida.
Previo al vencimiento del Plan, AgendasMedicas.com activará mensajes de alerta a los usuarios, indicando esta situación de manera que se pueda extender el Plan oportunamente, y evitar así inconvenientes en el uso de la plataforma.
Vencido el plazo del Plan, se enviará un correo electrónico al CLIENTE informando la situación. AgendasMedicas.com actualizará a partir de ese momento la cuenta del CLIENTE al tipo Plan Básico con la funcionalidad y condiciones establecidas para este tipo de Plan.
Aún cuando el Plan del CLIENTE haya vencido, el CLIENTE no perderá el acceso a la Plataforma de AgendasMedicas.com ni la información que haya sido registrada previamente. Únicamente se limitará la funcionalidad a la establecida para el tipo de Plan Básico.
Aplican las condiciones detalladas establecidas en el apartado del Plan, de la sección de PRECIOS.
Para suscribirse únicamente debe descargar el siguiente formulario de suscripción y enviarlo a nuestro correo info@agendasmedicas.com para registrarlo y actualizar su cuenta.
El CLIENTE debe realizar el pago correspondiente a través de los medios de pago disponibles, y notificar el número de transferencia o crédito por los medios de contacto disponibles en la plataforma. Una vez confirmado el pago se procederá con la activación del Plan correspondiente. La confirmación del pago puede tardar entre 8 y 24 horas para aplicarse.
Medios de pago disponibles:
El soporte técnico y de usuario que ofrece AgendasMedicas.com se centra en la atención de consultas técnicas y funcionales propias de la aplicación. Es decir, situaciones que se presentan dentro de la aplicación misma y no de su entorno, tales como el navegador web, servicio de internet, red de datos, hardware, comunicaciones y cualquier otro componente ajeno a la plataforma.
Base de conocimiento
Correo electrónico
Las consultas por correo electrónico las puede realizar el propietario de la cuenta o cualquiera de sus asistentes registrados, desde su cuenta de correo registrada, de manera que pueda comprobarse su identidad y validez.
Atencón por WhatsApp
Se dispondrá de un medio de consulta en línea a través de la aplicación WhatsApp, las consultas por este medio las puede realizar el propietario de la cuenta o cualquiera de sus asistentes registrados, previa comprobación de su identidad y validez.
Atencón telefónica
De igual manera, las consultas telefónicas las puede realizar el propietario de la cuenta o cualquiera de sus asistentes registrados, previa comprobación de su identidad y validez.
En caso de requerirse cualquier actualización o modificación de datos en la cuenta del CLIENTE, se tendrá que respaldar con el correo electrónico respectivo.
Todo CLIENTE registrado en AgendasMedicas.com podrá consultar, actualizar, eliminar y bloquear su información cuando lo requiera a través del acceso al módulo administrativo con la identificación de usuario y clave correspondiente.
AgendasMedicas.com permitirá que los CLIENTES bajo su propia responsabilidad puedan descargar la información en documentos estándar.
Con el fin de facilitar el registro de información, AgendasMedicas.com provee listas de referencia de Exámenes de laboratorio y de Medicamentos, las cuales no nesariamente se encuentran completas y vigentes en el país. De manera que es responsabilidad del Usuario verificar la información del medicamento, dosis y en general todo lo que tenga que ver con la prescripción del tratamiento.
Con respecto al código fuente de la página web su y diseño, pertenece a AgendasMedicas.com y forma parte intrínsica de la plataforma, por lo que está protegido por las leyes de derechos de autor y no puede ser copiado hacia o por terceros.
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Cualquier CLIENTE que infrinja las condiciones de uso, que no respete los presentes términos y condiciones o que, de alguna manera intente perjudicar, estafar o desprestigiar a los Usuarios, Clientes, o a la plataforma AgendasMedica.com, podrá ser dado de baja de manera inmediata y sin previo aviso.
Todos los CLIENTES registrados, deben acogerse a las normas de conductas legales y morales tendientes a respetar los derechos de los demás usuarios del sitio. Por tanto, está prohibido y deben abstenerse de:
Cualquier incumplimiento a las condiciones de este contrato por parte del CLIENTE, puede resultar en el cierre de su cuenta y el bloqueo permanente o temporal de sus agendas a criterio exclusivo de AgendasMedicas.com
Si usted está dispuesto a aceptar y cumplir las condiciones mínimas de uso establecidas en el sitio AgendasMedicas.com, entonces le deseamos una grata experiencia como CLIENTE. Si por el contrario, usted no está de acuerdo con alguna de las condiciones mínimas de uso establecidas por AgendasMedicas.com entonces le rogamos abstenerse de utilizar nuestra plataforma.
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